شروط الاستخدام

1. التعريفات والموافقة

"حلاقك" أو "إحنا" تعني منصة حلاقك ومشغّلها، ومقرها بغداد، العراق. "صاحب المحل" أو "أنت" تعني الشخص أو المحل اللي يسجل ويستخدم المنصة. "الزبون" هو الشخص اللي يحجز أو ياخذ دور عند المحل عن طريق حلاقك. "السفير" هو الشخص اللي يعرّف المحلات على حلاقك عن طريق كوده الخاص.

لما تسجل أو تستخدم حلاقك، معناها وافقت على هاي الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا ما توافق، رجاءً لا تستخدم الخدمة.

2. وصف الخدمة

حلاقك منصة إلكترونية لمحلات الحلاقة، مجانية حالياً، تقدم:

• رابط حجز خاص لكل محل، يحجز منه الزبون 24 ساعة.
• طابور مباشر للزبائن عن طريق رمز QR.
• تذكير الزبائن بالمواعيد عن طريق الواتساب.
• بطاقة ولاء (مثلاً كل زيارة عاشرة مجانية حسب إعدادات المحل).
• إعادة جدولة المواعيد لما يصير ظرف طارئ بالمحل.
• تقييمات الزبائن وتقارير عن أداء المحل.

ممكن نضيف أو نطور أو نشيل ميزات مع الوقت، ونبلغك بالتغييرات المهمة.

3. الحساب

• لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكثر ومخوّل تمثل المحل.
• تتعهد إن المعلومات اللي تدخلها (اسم المحل، الاسم، الإيميل، رقم التلفون) صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن حماية كلمة السر وعن كل شي يصير بحسابك. إذا شكّيت إن أحد دخل لحسابك، غيّر كلمة السر فوراً وبلّغنا.
• حساب واحد لكل محل، إلا إذا اتفقنا غير هيچ.

4. الخدمة مجانية

• حلاقك هسه مجاني بالكامل لكل المحلات: كل الميزات مفتوحة، بدون اشتراك ولا بطاقة بنكية ولا مدة تجربة.
• يحق لنا نوقف أي حساب يستغل الخدمة أو يخالف هاي الشروط.

5. إذا صارت الخدمة مدفوعة بالمستقبل

• إذا قررنا نضيف اشتراكات مدفوعة، نبلغك قبلها بـ 30 يوم على الأقل بالإيميل وداخل لوحة المحل.
• ما ننسحب منك أي مبلغ بدون موافقتك، وانت تختار تشترك أو لا.
• وإذا ما اشتركت، بياناتك تبقى محفوظة وتگدر تطلب نسخة منها.

6. بيانات الزبائن ورسائل الواتساب

• بيانات زبائن محلك (الأسماء، الأرقام، المواعيد، الزيارات) تعود إلك. إحنا نعالجها بس حتى نقدملك الخدمة، وحسب سياسة الخصوصية.
• ما نبيع بيانات زبائنك لأي جهة، وما نراسلهم بإعلانات من عدنا.
• أنت مسؤول إن الرسائل اللي توصل زبائنك تكون متعلقة بمواعيدهم وخدمة المحل، مو رسائل مزعجة (سبام).
• رسائل الواتساب تعتمد على خدمات طرف ثالث (واتساب / Meta)، فممكن تتأخر أو ما توصل لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل رقم غلط أو زبون حاظر الرقم.
• تگدر تطلب نسخة من بيانات محلك أو حذفها بأي وقت عن طريق التواصل ويانا.

7. برنامج السفراء

برنامج السفراء متوقف مؤقتاً لأن الخدمة مجانية هسه. يرجع ويا الاشتراكات، ووقتها ننشر شروطه وأرباحه هنا.

8. الاستخدام المقبول

ممنوع تستخدم حلاقك حتى:

• ترسل رسائل مزعجة أو مسيئة أو مضللة.
• تخالف القانون أو تنتهك حقوق أو خصوصية الآخرين.
• تحاول تخترق المنصة أو تعطلها أو تنسخها أو تعيد بيعها بدون موافقتنا.
• تدخل معلومات كاذبة أو تنتحل شخصية أحد.

إذا صارت مخالفة، يحق لنا نوقف أو نسكر الحساب.

9. توفر الخدمة

نحاول تبقى الخدمة شغالة طول الوقت، ونسوي نسخ احتياطية يومية للبيانات. بس ممكن تتوقف أحياناً بسبب صيانة أو تحديثات أو مشاكل إنترنت أو مزودين خارجيين، ونبلغ مسبقاً بالصيانة المخطط إلها. الخدمة تُقدّم "كما هي"، بدون ضمان إنها تشتغل بدون أي انقطاع أو خطأ.

10. حدود المسؤولية

• إحنا مو مسؤولين عن الخدمة اللي يقدمها المحل لزبائنه، ولا عن الخلافات بين المحل والزبون.
• ما نتحمل خسائر غير مباشرة، مثل ضياع أرباح أو زبائن بسبب انقطاع أو تأخر رسالة.
• بأقصى حد يسمح بيه القانون، مسؤوليتنا الكلية ما تتجاوز المبلغ اللي دفعته إلنا خلال آخر 3 أشهر.

11. إنهاء الحساب

تگدر تطلب غلق حسابك بأي وقت بمراسلتنا. ويحق لنا نوقف أو نسكر أي حساب يخالف هاي الشروط. بعد غلق الحساب، نحتفظ بالبيانات 30 يوم حتى تگدر تطلب نسخة منها، وبعدها تنحذف، إلا اللي يلزمنا القانون نحتفظ بيه.

12. تعديل الشروط

ممكن نحدّث هاي الشروط. إذا التعديل مهم، نبلغك بالإيميل أو داخل لوحة المحل قبل ما يصير فعّال. استمرارك باستخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك.

13. القانون المطبق

هاي الشروط تخضع لقوانين جمهورية العراق، وأي نزاع تختص بيه محاكم بغداد. ونحاول دائماً نحل أي مشكلة بالتفاهم أولاً.

14. التواصل

• حلاقك – بغداد، العراق
• الإيميل: support@halaqak.com
• إنستغرام وتيك توك: @halaqak